Como sobrevivir durante la construcción
Fundada en 1918, Denver Water es la agencia de servicio público de agua más antigua y grande de Colorado, responsable de la recolección, almacenamiento, calidad y distribución de agua potable a 1.5 millones de personas de la ciudad de Denver y muchos suburbios cercanos.
El sistema de Denver Water requiere un mantenimiento continuo de los activos físicos y naturales que se utilizan para suministrar agua a los clientes, incluyendo ríos, canales, embalses, presas, túneles, tuberías, válvulas, energía hidroeléctrica, tanques, estaciones de bombeo y plantas de tratamiento.
Con frecuencia, esto significa construcción.
La construcción nunca es conveniente, y entendemos que el funcionamiento de un negocio durante las obras puede ser un reto.
Reconocemos que pueden tener preguntas sobre cómo la construcción puede afectar a su negocio. Esta página ofrece responder las preguntas más comunes, e incluye ideas prácticas para ayudar a reducir los inconvenientes a su negocio y ofrece sugerencias sobre cómo obtener más información. Esperamos que esta información le sea útil y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para mejorar la sostenibilidad a largo plazo de su sistema de agua.
Sugerencias para antes, durante y después de la construcción
No cabe duda de que la construcción puede tener repercusiones económicas para los negocios. Los siguientes consejos pueden mitigar algunos de estos problemas.
Antes de que comiencen el trabajo de construcción
- Regístrate para recibir notificaciones; síguenos en Nextdoor y asiste a las reuniones públicas. A veces, los plazos estimados de construcción cambian; por lo que prestar atención a las comunicaciones de Denver Water te garantizará tener la información más actualizada.
- Desarrolla un plan para posibles interrupciones e impactos a tu negocio, incluyendo el reforzar las tareas de mercadeo, promociones o la reducción de tu inventario.
- Informa a los clientes con tiempo suficiente. Coloca carteles y comunícales sobre cambios en el área de estacionamiento y rutas alternas.
Durante la construcción
- Algunos proyectos requieren interrupciones al servicio de agua. Denver Water ofrecerá información detallada sobre la fecha y la duración estimada de la interrupción a los clientes afectados, así como formas de prepararse.
- Aunque es poco probable, también puede haber cortes en el suministro de agua. Durante los cortes de emergencia, Denver Water colocara un aviso en las puertas de los clientes lo antes posible. Normalmente, las reparaciones de emergencia tardan entre seis y ocho horas en completarse. Para obtener más información, visita denverwater.org/Corte.
- Conoce a los trabajadores de la construcción y supervisores, y establece una relación amigable; podrían convertirse en clientes nuevos. Ten a la mano los datos del contacto del proyecto y asegúrate de compartir tus preocupaciones a medida que surjan. No podemos resolver todos los inconvenientes, pero solo podemos tratar con los que estamos informados.
- Denver Water proporcionará carteles de orientación general; sin embargo, es conveniente que coloques tus propios carteles, y que estos dirijan a los clientes a la entrada correcta (por ejemplo, una entrada trasera, si es posible).
- Informa a tus proveedores sobre la construcción. Comunica las horas de trabajo del proyecto y trata de programar horarios alternos para las entregas si las mismas coinciden con las horas de construcción.
- Mantén un mensaje escrito con los impactos actuales de la construcción junto a tu teléfono para que tú y tus empleados puedan proveer información consistente y fácil de compartir con los clientes. Mantén también actualizado tu sitio web y tu buzón de voz.
- Aunque el polvo y el ruido forman parte de cualquier construcción, mantén tu negocio lo más limpio posible. Procuraremos mitigar el polvo y mantener en orden la zona de construcción.
Después de la construcción
- De manera activa, vuelve a establecer contacto y comunícate con tus clientes para informarles que finalizo la construcción. Considera las promociones y la publicidad local.
- Actualiza tu sitio web y las redes sociales.
- Déjanos saber sobre nuestro desempeño: valoramos sus comentarios y, siempre buscamos maneras de mejorar.
Durante el proyecto se mantendrá el acceso a su negocio; sin embargo:
- Es posible que sea necesario cerrar carriles. Aquellas personas que circulen en el área pueden enfrentar retrasos.
- No se podrá estacionar en la calle durante las horas de trabajo y los vehículos que estén en la zona de "Prohibido Estacionar" podrán ser remolcados.
Para más información, visita denverwater.org/Construction o comunícate con el Departamento de Atención al Cliente de Denver Water al 303-893-2444, de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:30 p. m.
Para emergencias relacionadas con el agua, después del horario de oficina, durante días feriados o fines de semana, comunícate al 303-628-6801.