En todo el país, hay intentos de vender productos no avalados, intentos de suplantar identidad e incluso personas que se hacen pasar por trabajadores de una agencia de servicio público que pretenden aprovecharse de los propietarios de viviendas.

Estos incidentes son un buen recordatorio para que nuestros clientes no bajen la guardia.

Denver Water identificó algunos tipos de amenazas que los propietarios de viviendas deben tener en cuenta:

• Estafas de suplantación de identidad
• Productos no avalados
• Estafas
• Empleados falsos de una agencia de servicio público

Estafas de suplantación de identidad

Recibimos informes sobre el envío de correos electrónicos que parecen proceder de Denver Water, en los que se pide a los clientes que hagan clic en un enlace que los lleva a lo que parece ser el sitio web de Denver Water. Sin embargo, se trata de un sitio falso destinado a recolectar dinero o información personal.

Denver Water nunca enviará un correo electrónico para pedirles a los clientes que provean ningún tipo de pago (a menos que se haya inscrito para recibir una factura electrónica) o información personal.

Los pagos en línea deben realizarse directamente desde la interfaz de pago en línea de Denver Water, a la que se puede acceder desde el sitio web de Denver Water: denverwater.org. Solo enviamos enlaces con fines informativos, como informes sobre el uso del agua o consejos sobre el uso eficaz del agua.

Productos no avalados

Hay muchos proveedores de servicios que ofrecen programas de protección para el mantenimiento y el reemplazo de las líneas de servicio de agua. A menudo, los clientes avisan a Denver Water de estas ofertas que reciben por correo o, con menos frecuencia, a través de un cartel colgado en la puerta. Denver Water no está afiliada a ninguno de estos programas o productos, ni los avala.

Del mismo modo, Denver Water no está afiliada a otros dispositivos domésticos de tratamiento de agua ni los avala. Dado que nuestra agua procede del deshielo y sigue estrictos reglamentos federales a fin de garantizar que sea potable, no suele haber ningún motivo para reemplazar el agua del grifo por agua en botella  o filtrada (fuera del Programa de reducción de plomo) si le preocupan los contaminantes.

Antes de adquirir un dispositivo doméstico de tratamiento de agua, es importante que dedique tiempo a informarse sobre el suministro de agua, los riesgos y las prácticas de uso inteligente del agua en su propia casa. Obtener más información puede ayudarlo a tomar una decisión fundamentada. Visite nuestra página sobre la calidad del agua para consultar los informes anuales de calidad del agua, las preguntas más frecuentes y más información sobre el suministro de agua potable de Denver Water, y consulte sitios web acreditados a fin de obtener información sobre la calidad del agua, como la e Agencia de Protección Ambiental (EPA) y el Departamento de Salud Pública y Medioambiente de Colorado (CDPHE).

Si bien no hay plomo en el agua que Denver Water provee, la principal fuente de plomo en el agua potable proviene de las líneas de servicio que contienen plomo propiedad de los clientes, es decir, la tubería que lleva el agua desde la cañería maestra en la calle hasta las tuberías de su hogar. Si forma parte del Programa de reducción de plomo de Denver Water, es fundamental que siga utilizando la jarra de agua, el filtro y los filtros de reemplazo certificados para eliminar el plomo que Denver Water provee. Estos se brindan a todos los clientes que puedan tener una línea de servicio que contiene plomo para su uso hasta seis meses después de que se haya reemplazado la línea de servicio que contiene plomo.

Estafas

En ocasiones, Denver Water recibe avisos sobre folletos u otros carteles colgados en las puertas con la intención de asustar a los propietarios para que compren productos innecesarios. Tenga cuidado con los folletos u otros materiales que aparezcan en su propiedad y que no tengan ningún logotipo o información de la empresa claramente indicada, que parezcan poco profesionales o que tengan una terminología que vaya en contra de lo que usted sabe que está ocurriendo en su propiedad y en la zona. Le recomendamos que se ponga en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Denver Water para verificar la legitimidad y exactitud de la oferta. Denver Water notifica a los funcionarios del Gobierno local y a los grupos vecinales cada vez que recibimos información de una posible estafa.

Empleado falso de una agencia de servicio público

Pero las estafas no se producen solo en línea. Las estafas de supuestos empleados de una agencia de servicio público, como la electricidad, el gas y el agua, en todo el país incluyen desde impostores que piden revisar tuberías o líneas de gas, cobrar dinero por facturas o incluso analizar la calidad del agua.

Los propietarios de viviendas deben pedir siempre una identificación de empleado si alguien dice trabajar para Denver Water.

¿Hay alguna otra señal de alerta? Las solicitudes de dinero en efectivo. Denver Water nunca envía a nadie a su casa para recolectar dinero. Si alguien dice que es de Denver Water y pide dinero en efectivo, es un impostor.

Los propietarios de viviendas deben desconfiar de cualquiera que llame a la puerta y ofrezca hacer pruebas de detección de plomo. Denver Water ofrece análisis de detección de plomo gratuitos a nuestros clientes, pero enviamos los kits por correo para que los propietarios puedan recoger las muestras de agua ellos mismos. No enviamos empleados para este servicio.

Si alguien dice ser de Denver Water y parece sospechoso o usted se siente amenazado, no deje que entre y llame de inmediato al 9-1-1.

Si alguien se presenta en su propiedad y dice que representa a Denver Water, asegúrese de comprobar si aparece el logotipo de Denver Water en vehículos, gorras y ropa.