Las cuadrillas de Denver Water pueden estar en su zona por diversos motivos, como la descarga de bocas de agua, la reparación de tuberías rotas, la instalación de tuberías nuevas o el reemplazo de líneas de servicio de plomo propiedad del cliente. Durante estas actividades, es posible que se produzca una interrupción del servicio de agua. Le notificaremos con antelación de una interrupción al servicio de agua planificada; sin embargo, pueden producirse cortes de emergencia.
Las interrupciones al servicio de agua son necesarias para mantener y mejorar nuestra infraestructura. Pueden planificarse con antelación o ser el resultado de reparaciones de emergencia. Denver Water tiene cuadrillas disponibles a toda hora para responder a roturas o fugas de emergencia. Durante cualquier tipo de interrupción al servicio de agua, Denver Water trabaja diligentemente para restablecer el servicio de agua lo antes posible.
Recibirá un aviso en la puerta de su propiedad al menos 24 horas antes de una interrupción al servicio de agua planificada. Durante los cortes de agua de emergencia, Denver Water distribuirá un aviso en la puerta de los clientes lo antes posible. En general, las reparaciones de emergencia tardan aproximadamente seis a ocho horas para completar.
Denver Water o su contratista entregarán un aviso al menos 24 horas antes de la interrupción al servicio de agua para que tenga tiempo de recoger agua de su grifo o comprar agua en botella.
Le sugerimos que complete sus rutinas matutinas, lo que incluye ducharse, cocinar, llenar botellas y jarras de agua, así como realizar tareas domésticas, como lavar la ropa o los platos. Recomendamos guardar agua en jarras, ollas y sartenes como reserva durante la interrupción al servicio de agua. Asegúrese de almacenar solo agua para beber o cocinar en recipientes que sean seguros.
Durante la interrupción al servicio, le recomendamos que no utilice máquinas de hielo, sistemas de riego o electrodomésticos como lavavajillas y lavadoras, ya que pueden resultar dañados por los residuos que puedan entrar en la línea de servicio durante los trabajos. Abra solo el agua fría periódicamente para comprobar si hay agua corriente, lo que indicará que el trabajo ha finalizado.
Una vez que se haya restablecido el servicio de agua, si el tiempo lo permite, deje correr agua fría de una bañera o de una llave de paso exterior para descargar las tuberías internas y la línea de servicio y eliminar cualquier resto de aire o suciedad.
Para evitar daños en los electrodomésticos que utilizan agua, considere la posibilidad de desconectar o apagar las máquinas de hielo, las lavadoras, las lavavajillas, los sistemas de riego y los sistemas de filtración antes de desconectar el servicio de agua. Denver Water no se hace responsable de los daños causados a su propiedad por cambios en la presión o por la desconexión del servicio de agua.
Denver Water hace todo lo posible para notificar a todos los clientes afectados durante una interrupción al servicio de agua mediante la publicación de notificaciones en las zonas comunes y la coordinación con los administradores de propiedades.
Las interrupciones al servicio de agua varían de 20 minutos a 12 horas o más, según el trabajo que se esté realizando. Los avisos indicarán la duración estimada de la interrupción al servicio de agua para el trabajo planificado o la reparación de emergencia. Aunque Denver Water y sus contratistas se esfuerzan por completar el trabajo dentro de los plazos indicados, hay ocasiones en las que puede ser necesaria una interrupción al servicio más prolongada debido a circunstancias imprevistas.
Las cuadrillas no le avisarán cuando se vuelva a conectar el servicio. Abra el grifo de agua fría periódicamente para comprobar si hay agua corriente. Un flujo constante y estable indicará que el trabajo ha finalizado. Es posible que note ráfagas de aire saliendo de los grifos junto con el agua, sobre todo en los pisos más altos. Esto es normal y desaparecerá después de aproximadamente un minuto de dejar correr el agua.
La acumulación de aire y minerales de la tubería de agua pueden entrar en su línea de servicio y hacer que el agua se vea turbia o descolorida. Esto también puede ocurrir cuando las cuadrillas descargan la tubería de agua después de terminar el trabajo. El agua turbia o descolorida no es perjudicial y es fácil de descargar de las tuberías. Simplemente deje correr agua fría a presión plena hasta que el agua se aclare.
Aquí encontrará más instrucciones de descarga.
Es posible que note ráfagas de aire saliendo de los grifos junto con el agua,sobre todo en los pisos más altos. Esto es normal y desaparecerá después de aproximadamente un minuto de dejar correr el agua. Denver Water también recomienda limpiar los aireadores de todos los grifos de su casa después de una interrupción al servicio de agua.
Departamento de Atención al Cliente de Denver Water: 303-893-2444, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. En caso de emergencias y de necesitar ayuda fuera de horario, llame al 303-628-6801.