Cómo leer tu factura con tarifas por sequía

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Para los clientes de Denver Water, las facturas de agua de junio llegaran por correo electrónico y por correo postal por toda la ciudad y suburbios de alrededor, y por primera vez en más de 20 años, esas facturas incluyen tarifas por sequía por el consumo de agua en exteriores. (Consulta nuestra área de servicio.)

Las tarifas por sequía aplicadas al uso de agua en exteriores son el resultado de una capa de nieve históricamente baja y la escorrentía primaveral que fue un hilo agua. Esto significa que la cantidad de agua almacenada en los embalses de Denver Water disminuirá durante el próximo año a medida que sea utilizada por los 1.5 millones de personas que dependen de esta agencia para recibir agua limpia y segura.

El uso de agua esencial en el interior está exento de las tarifas por sequía. Denver Water prevé que el éxito de los clientes en reducir el uso de agua y el poder prolongar nuestro suministro disponible, resultará en una disminución de los ingresos de la agencia. Ante esta posibilidad, Denver Water está reduciendo su presupuesto y no espera que las tarifas por sequía cubran esa diferencia.

Ese es el trasfondo. Ahora veamos la factura.

1: Información de la cuenta: 

• Fecha de facturación: La fecha en la que Denver Water lee tu medidor de agua.
• Número de cuenta: El número de cuenta de la propiedad necesario para crear una cuenta de autoservicio en Denver Water Online y realizar pagos.
• ID de cliente: Un número único de identificación del cliente que permite a propietarios, inquilinos y administradores de propiedades crear una cuenta de autoservicio en Denver Water Online y realizar pagos.
• Fecha de vencimiento y monto adeudado: La factura se considera en atraso seis días después de la fecha de vencimiento.

2: Uso de agua:

• Tarifa: Aquí verás dos descripciones. Una corresponde a la categoría tarifaria y la otra al tipo de servicio. Se cobra a los clientes en base a su categoría tarifaria y tipo de servicio, lo cual determina cómo se utiliza el agua en una propiedad. Existen tres categorías de tarifas: residencial, no residencial (propiedades comerciales y multifamiliares) y riego. Los tipos de servicio son: “dentro de la ciudad” para los clientes de Denver, o “servicio total” y “lectura y facturación” para los clientes suburbanos que reciben una factura de Denver Water.
• Consumo promedio de invierno: Este es el cálculo del consumo mensual de agua y del número de días del período de facturación en las facturas de enero, febrero y marzo. Las tarifas del nivel 1 se basan en tu consumo promedio de invierno.  
• Período de facturación, información del medidor y consumo: Utilizamos las fechas de facturación, el número de días y la información del medidor para determinar el consumo. Denver Water cobra el agua en incrementos de 1,000 galones y redondea hacia abajo al número más cercano de los 1,000 galones. (Por ejemplo, si el consumo de este mes es de 2,999 galones, la factura de este mes reflejará cargos por 2,000 galones, y los 999 galones restantes se cobrarán en la factura del mes siguiente).

3: Tus niveles de uso de agua: 

La estructura tarifaria de Denver Water tiene tres niveles según la cantidad de agua utilizada. Estos niveles están diseñados para que el uso esencial de agua en interiores para bañarse, cocinar y descargar los inodoros siga siendo accesible, al mismo tiempo que se fomenta la conservación de agua en exteriores.

• Nivel 1: Esta tarifa se basa en tu consumo promedio de invierno, que representa el uso esencial de agua interior. Como se indicó más arriba, el consumo promedio de invierno se determina a partir del promedio de uso de tu agua facturada durante los meses de enero, febrero y marzo, y se vuelve a calcular cada año. El nivel 1 tiene un rango de asignación que varía entre 5,000 y 15,000 galones por mes y se determina de forma individual para cada cliente. Si el consumo promedio de invierno de un cliente es inferior a 5,000 galones por mes, al cliente solo se le cobrará el agua que utilice y su asignación de nivel 1 se fijará en 5,000 galones por mes.
• Niveles 2 y 3: Corresponden al uso de agua que supera el consumo promedio de invierno, o al uso no esencial de agua para riego en exteriores, que se cobra con tarifas más altas. La asignación de nivel 2 es de 15,000 galones, cantidad suficiente para un riego eficiente en exteriores. El nivel 3, que corresponde al uso de agua que supera la suma del consumo de nivel 1 y 2 de un cliente, indica un posible uso excesivo de agua en exteriores.

4: Tarifas provisionales por sequía: 

En abril de 2026, la Junta de Comisionados del Agua de Denver implementó tarifas provisionales por sequía para los niveles 2 y 3, que reflejan el uso de agua en exteriores, con el fin de destacar el valor del agua durante una sequía e incentivar su ahorro. Las tarifas provisionales por sequía se suman a las tarifas de agua vigentes para 2026.

• Nivel 1: El uso esencial de agua interior está EXENTO de las tarifas por sequía.
• Nivel 2: Cargo adicional de $1.10 por cada 1,000 galones. 
• Nivel 3: Cargo adicional de $2.20 por cada 1,000 galones.

5: Cargo fijo mensual: 

El cargo fijo mensual se basa en el tamaño del medidor y ayuda asegurar que Denver Water cuente con una fuente de ingresos más estable para continuar con el mantenimiento y las mejoras necesarias del sistema de agua, y así asegurar un servicio de agua confiable.

6: Historial de consumo: 

Es el uso de agua en los últimos 12 meses y el consumo de este mes en comparación con el mismo mes del año pasado.

Denver Water también reconoce que, en ocasiones, mantenerse al día con el pago de la factura puede resultar difícil. Si los clientes de Denver Water mantienen un saldo inferior a $100, no corren el riesgo de que le suspendan el servicio de agua. Además, los representantes del Departamento de Atención al Cliente de la agencia son expertos en ayudar a los clientes a resolver situaciones particulares. Puedes comunicarte con ellos mediante este formulario de contacto o llamando al 303-893-2444.