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A lo largo de 4,000 millas cuadradas de cuenca hidrográfica montañosa, cuatro plantas de tratamiento de agua potable y un área de servicio de 335 millas cuadradas, el personal de Denver Water trabaja cada día (y cada noche) para garantizar un suministro de agua limpia, segura y confiable a 1.5 millones de personas. 

El trabajo que realizan mantiene el sistema complejo de Denver Water, parte del cual tiene más de 100 años, y garantiza que la agencia de servicio público tenga la flexibilidad y tenacidad necesaria para afrontar los retos del próximo siglo.

“Nuestras vidas dependen del agua, y la misión de Denver Water es garantizar que nuestros clientes (1.5 millones de personas en Denver y los suburbios cercanos) disfruten de un servicio de agua seguro y confiable hoy y en el futuro. El sistema que tenemos actualmente se debe a la prudencia de los lideres anteriores de Denver Water. En virtud de este legado, tenemos la responsabilidad de ser buenos administradores de este sistema y del agua que se proporciona, a la vez que mantenemos las tarifas tan bajas como nos permita un buen servicio", declaró Alan Salazar, director ejecutivo y gerente de Denver Water.

Conozca cómo Denver Water está invirtiendo en el sistema que provee agua potable limpia y segura a 1.5 millones de personas todos los días.

Varios proyectos grandes y fundamentales ayudarán a Denver Water a garantizar un sistema de suministro de agua confiable y sostenible del que depende aproximadamente el 25 % de la población de Colorado. 

• La nueva Planta de tratamiento Northwater, que comenzó a funcionar en 2024, puede limpiar hasta 75 millones de galones de agua al día y puede ser expandida cuando sea necesario a unos 150 galones al día. 
• El Programa de reducción de plomo, que se lanzó en 2020, está protegiendo a los clientes del riesgo de plomo en el agua potable y, hasta la fecha, ha reemplazado más de 28,000 líneas de servicio antiguas que contienen plomo, propiedad de los clientes, sin costo directo para los clientes. 
• El Proyecto de ampliación del Embalse Gross, cuya conclusión está prevista para 2027, casi triplicará la capacidad de almacenamiento del embalse, lo que le permitirá captar y retener más agua cuando esté disponible, para utilizarla cuando se necesite. (Lea aquí la declaración de Denver Water sobre una reciente sentencia judicial). 

Además de estos proyectos generacionales, Denver Water también sigue trabajando para mantener y mejorar el sistema, como controlando constantemente la calidad y seguridad del agua y reemplazar cada año unos 80,000 pies de tuberías principales subterránea en las calles de la ciudad. 

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Denver Water tiene previsto invertir unos $1.8 billones durante los próximos 10 años en proyectos de mantenimiento, reparación, protección y mejora del sistema, para hacerlo más resistente y flexible en el futuro. La agencia de servicio público se ha comprometido en lograr que el sistema pueda proveer de manera confiable, agua segura, limpia y accesible a sus clientes y, a la vez, mitigar los efectos de la economía, desde la inflación hasta los problemas en la cadena de suministro, en sus costos. 

Estos factores, junto con el deseo de fomentar la conservación del agua, mantener un consumo de agua interior accesible y garantizar la estabilidad económica de la empresa, se incorporaron a la decisión adoptada el 23 de octubre por la Junta de Comisionados de Agua de Denver de aprobar nuevas tarifas para 2025.

Cómo afectarán las tarifas de 2025 a las facturas individuales de los clientes puede variar en relación con su lugar de residencia (en Denver o en uno de los distritos distribuidores suburbanos de la agencia de servicio publico) y la cantidad de agua que consuman.

La agencia de servicio público no recibe dinero de los impuestos ni obtiene beneficios. Reinvierte el dinero de las facturas de agua de los clientes y las tarifas para mantener y mejorar el sistema de agua. 

¿De dónde obtiene Denver Water el agua?

Además de las tarifas que pagan los clientes, los fondos para los proyectos de infraestructura de Denver Water, las operaciones diarias y los gastos de emergencia, como roturas en la tubería principal, provienen de la venta de bonos, las reservas de efectivo, la venta de energía hidráulica, los subsidios, los fondos federales y los cargos que se pagan cuando las casas y edificios nuevos se conectan al sistema.

Recientemente las principales agencias de calificación crediticia ratificaron la calificación triple A de Denver Water, la más alta posible, destacando el historial de solida administración financiera de la agencia de servicio público. 

Nuevas tarifas para 2025

En el caso de los clientes residenciales unifamiliares típicos que reciben una factura de Denver Water, si utilizan 104,000 galones de agua en 2025 como lo hicieron en 2024, las nuevas tarifas aumentarán su factura mensual en un promedio de $2 a $3 dólares en el transcurso del año, dependiendo de donde viva el cliente (en Denver o en uno de los distritos distribuidores suburbanos de la agencia de servicio público) y del nivel de servicio que reciben de Denver Water.

Las facturas mensuales de los clientes residenciales unifamiliares incluyen un cargo fijo, que ayuda a garantizar que Denver Water tenga una fuente de ingresos más estables para continuar con las mejoras necesarias en el sistema de agua y así asegurar un servicio confiable y una tarifa de volumen por la cantidad de agua utilizada.

El cargo mensual fijo, que está vinculado con el tamaño del medidor, aumentará 66 centavos en 2025, hasta $19.06 al mes, para la mayoría de los clientes residenciales unifamiliares con el fin de asegurar que Denver Water recupere el 20 % de los ingresos que necesita de los cargos fijos.

Cómo limpia Denver Water el agua antes de proveerla a los clientes: 

¿Cómo funcionan las plantas de tratamiento de agua?

Además del cargo fijo mensual, la estructura de las tarifas de Denver Water para los clientes residenciales unifamiliares tiene tres niveles, que se basan en la cantidad de agua utilizada. Los niveles están diseñados para mantener accesible el uso esencial del agua en interiores y exhortar la conservación del agua en exteriores.

El primer nivel que cubre el uso esencial del agua en interiores para bañarse, cocinar y descargar los inodoros, se cobra con la tarifa más baja. 

La cantidad de agua de este primer nivel se determina para cada cliente promediando el consumo mensual del agua que figura en las facturas con fecha de enero a marzo de cada año. Esto se denomina consumo promedio de invierno.

El uso del agua por encima del consumo promedio de invierno, normalmente utilizado para el riego de exteriores, se cobra a un precio más alto para exhortar a mejores prácticas de conservación del agua. Cuanta más agua utilice un cliente, más pagara. 

El uso eficiente del agua en exteriores se cobra en un segundo nivel (tarifa media), y el uso adicional del agua en las superficies exteriores, en un tercer nivel (tarifa más alta).

Las facturas de los meses de verano pueden ser más altas si los clientes utilizan el agua para regar sus jardines. 

Denver Water también ofrece ayuda para un pago único a los clientes que cumplan con los requisitos y colaboran con el Centro de Ayuda 2-1-1 de Mile High United Way. Sus representantes del Departamento de Atención al Cliente también pueden ayudar a los clientes a navegar por las opciones de pago y las circunstancias únicas de los clientes. Puede ponerse en contacto con el equipo del Departamento de Atención al Cliente a través de denverwater.org/ContactForm o por teléfono al 303-893-2444.

Obtenga información sobre los descuentos en equipos que ahorran agua y consejos para ahorrar agua dentro y fuera de casa en denverwater.org/Conserve.

La diferencia en las tarifas de volumen para los clientes que viven en Denver en comparación con aquellos que viven en los suburbios se debe al Estatuto Municipal de la Ciudad de Denver (consulte las reglas operativas), que permite el arrendamiento permanente del agua a los distritos de agua suburbanos en base a dos condiciones: 1) que siempre haya un suministro adecuado para los ciudadanos de Denver, y 2) que los clientes de los suburbios paguen el costo total del servicio, más una cantidad adicional.

Denver Water también recomienda a los clientes que conserven el agua cuando sea posible, tanto dentro de su vivienda como en el exterior.

Las averías en el interior de la vivienda pueden detectarse y repararse durante todo el año, y la agencia de servicio público ofrece reembolsos para inodoros y equipos de riego que cumplan con los requisitos de ahorro de agua. 

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En exteriores, Denver Water exhorta a los clientes a conservar el agua mediante la remodelación de las zonas no utilizadas de pasto azul de Kentucky, que consumen mucha agua, y así convertirlas en ColoradoScapes más diversos, que ahorran agua y que se adapten de manera natural a nuestro clima semiárido y que son interesantes de contemplar en todas las estaciones. Estos ColoradoScapes resistentes a la sequía y al clima incluyen copas de árboles y plantas que ayudan a mantener paisajes urbanos vibrantes y benefician a nuestras comunidades, la vida silvestre y el medioambiente.

Utilizar menos agua también significa que se puede mantener más agua en los embalses de las montañas, los ríos y los arroyos en los que viven los peces, y de los que disfrutan las personas en Colorado. También puede reducir las facturas mensuales de agua, y ahorra dinero.

Además de las tarifas que pagan los clientes, los fondos para los proyectos de infraestructura de Denver Water, las operaciones diarias y los gastos de emergencia, como roturas en la tubería principal, provienen de la venta de bonos, las reservas de efectivo, la venta de energía hidráulica, los subsidios, los fondos federales y las tarifas que se pagan cuando las casas y edificios nuevos se conectan al sistema.

A modo de ejemplo, en 2022, Denver Water solicitó con éxito $76 millones en fondos federales para respaldar el Programa de reducción de plomo. Ese dinero ha permitido que la agencia de servicio público aumente el ritmo de los trabajos de reemplazo y agregó de 3,000 a 5,000 reemplazos de líneas de servicio que contienen plomo a los horarios de trabajo de 2023 y 2024, por encima de los 5,000 reemplazos que ya estaban programados durante cada uno de esos años.

Nota: La factura mensual del agua de cada cliente variará de acuerdo a su lugar de residencia en el área de servicio de Denver Water (en Denver o en uno de los distritos distribuidores suburbanos de la agencia de servicio público), del nivel de servicio que reciba de Denver Water y de la cantidad de agua que consuma:

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