• Para mayor seguridad, consulte a su veterinario y/o dé a su mascota agua filtrada. No es probable que se aprecien cambios en el comportamiento de las mascotas por beber agua contaminada con plomo.
• En general, es más probable que las mascotas adquieran plomo por comer un objeto que contenga niveles de plomo mucho más elevados (como trozos de pintura con plomo o un recipiente de cerámica mal esmaltado para la comida o el agua).
• Si le preocupa su mascota, puede proveerle agua potable filtrada.

Sí. El baño y la ducha son seguros para usted y sus hijos. La piel humana no absorbe el plomo del agua a niveles que causen problemas de salud. Asegúrese de evitar tragar una gran cantidad de agua cuando se cepille los dientes.

Hay muchas opciones de filtros, y es posible que su refrigerador tenga un filtro y una máquina de hacer hielo incorporados. Sólo debe utilizar un filtro certificado según la NSF Standard 53 para eliminar el plomo en el agua que consuma, incluyendo el hielo. Denver Water distribuye filtros para jarras con esta certificación. Para saber cómo comprobar si el filtro de su refrigerador está certificado para eliminar el plomo, consulte la guía de dispositivos de filtrado certificados de la NSF Internacional.

Es seguro utilizar agua sin filtrar en las hortalizas de su jardín y enjuagar los alimentos antes de comerlos. Las plantas y verduras tienen tejidos que actúan como sistema de filtración natural, lo que les impide recoger cualquier rastro de plomo. Para obtener más información sobre otras causas potenciales de plomo en el hogar, visite el sitio web del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado.

Calentar o hervir el agua no elimina el plomo. La mejor manera de reducir el riesgo de exposición al plomo es utilizar un filtro certificado para eliminar el plomo para beber agua, preparar la leche de fórmula o cocinar. Si tiene una línea de servicio que contiene plomo, Denver Water proveerá un filtro certificado para estos fines. También le recomendamos que enjuague la tubería después de no utilizar el agua en casa durante unas horas (esto significa dejar correr agua fría del grifo de la cocina o del baño durante cinco minutos).

• Su casa o comercio puede ser una de las 60,000 - 64,000 propiedades estimadas en el área de servicio de Denver Water que tiene una línea de servicio de agua con plomo - la tubería que lleva el agua desde la tubería principal en la calle hasta la plomería de su casa. Como es posible que tenga una línea de servicio con plomo en su casa o comercio, usted forma parte del Programa de reducción de plomo de Denver Water. El programa reemplazará las líneas de servicio de plomo propiedad del cliente por líneas de servicio de cobre sin costo directo para usted. En un principio, todas las líneas de servicio con plomo debían eliminarse antes de 2035. 
• El nivel de acción de la Agencia de Protección Ambiental para el plomo en el agua potable es de 15 partes por billón (ppb). Para ponerlo en contexto, una parte por mil millones es como un dólar de cada mil millones de dólares.
• Sin embargo, es importante señalar que el nivel de acción no es un indicador de salud. El plomo se acumula en el organismo con el tiempo, por lo que la exposición continuada, incluso a niveles bajos, puede acabar causando efectos a la salud. 
• Infantes y niños son más vulnerables al plomo que los adultos, tanto si procede del agua potable como de otros origines. Los infantes alimentados con fórmula para biberones son especialmente vulnerables al plomo del agua potable, ya que el agua del grifo constituye el 90% de su dieta. 
• Le recomendamos que siga estos pasos para reducir el riesgo de todos los miembros de su hogar y que visite la página web del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado para obtener más información sobre la exposición al plomo. Si le preocupa la salud de sus hijos, hable con su pediatra. 
• Además, se está proveyendo una jarra de agua y filtros gratis a todos los clientes que puedan tener una línea de servicio que contiene plomo para que los usen hasta seis meses después de que su línea de servicio sea reemplazada. Debería haber recibido un paquete de materiales de Denver Water en el que se describe el Programa de reducción de plomo. Si no lo ha recibido, comuníquese con el Departamento de atención al cliente de Denver Water llamando al 303-893-2444.
   

• El agua filtrada debe utilizarse para beber (incluso para preparar té y café), cocinar alimentos en los que el agua sea un ingrediente base o se absorba en el alimento (como el arroz, frijoles y la sopa) y preparar preparados para lactantes.
• Puedes utilizar agua sin filtrar para todos los demás usos (como ducharse, bañarse, lavar la ropa, regar, lavar los platos, etc.).

• Utilice la jarra de agua y el filtro y manténgalos según las instrucciones del fabricante hasta seis meses después de que reemplacemos su línea de servicio que contiene plomo.
• Denver Water está trabajando a través de nuestra área de servicio, reemplazando las líneas de servicio vecindario por vecindario, priorizando aquellas comunidades que son más vulnerables y están en riesgo de exposición al plomo, particularmente los infantes y los niños.
   

Su jarra de agua necesita un filtro de reemplazo cada seis meses para mantener su eficacia. Le enviaremos periódicamente por correo filtros de reemplazo gratuitos para que los utilice hasta seis meses después de haber reemplazado sus líneas de servicio que contiene plomo.

• Si participa en el Programa de reducción de plomo, recibirá un filtro de reemplazo gratuito por correo aproximadamente cada seis meses. Si necesita un filtro o una jarra de reemplazo fuera de este plazo, ¡háganoslo saber!
• Llene este formulario si su hogar está inscrito en el Programa de reducción de plomo y necesita una jarra de agua o un filtro nuevos y/o de reemplazo. También se puede comunicar con el Departamento de atención al cliente de Denver Water llamando al 303-893-2444 o enviando un correo electrónico a lead@denverwater.org.

• Existen muchos filtros de agua diferentes. Denver Water distribuye filtros de agua Brita certificados según la regulación NSF Standard 53 para eliminar el plomo. Le recomendamos que consulte la guía de dispositivos de filtración certificados de la NSF para confirmar si su filtro está certificado para eliminar el plomo.
• Si no desea recibir filtros de reemplazo, comuníquese con el Departamento de atención al cliente de Denver Water en el 303-893-2444 o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org para que podamos actualizar nuestros registros y dejar de enviarle filtros de reemplazo. Estamos obligados a preguntarle si tiene otros filtros de agua en su casa y, en caso afirmativo, si están certificados para eliminar el plomo.

Para confirmar si está o no inscrito en el Programa de reducción de plomo, consulte nuestro mapa de inventario de líneas de servicio que contienen plomo. Si su propiedad está identificada como «Confirmado» o «Probable» de tener una línea de servicio que contiene plomo y usted no ha recibido una jarra de agua y un filtro, por favor llene este formulario. También se puede comunicar con el Departamento de atención al cliente de Denver Water llamando al 303-893-2444 de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes, o enviarnos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

• Llame al Departamento de atención al cliente de Denver Water al 303-893-2444 para hablar de las necesidades específicas de filtrado de su hogar. Trabajaremos con usted para determinar qué ayuda adicional puede necesitar hasta que se reemplacen su línea de servicio que contiene plomo, y durante seis meses posteriores.
• También puede solicitar jarras y filtros adicionales en línea al llenar este formulario. Tenga en cuenta que actualmente sólo podemos proveer filtros para jarras de agua. Si está pensando en comprar otro tipo de filtro para sus instalaciones, asegúrese de que el filtro esté certificado para eliminar el plomo según la regulación NSF Standard 53.

Denver Water está enviando una jarra, un filtro y filtros de reemplazo directamente a los clientes que viven en todas las propiedades inscritas en el programa. Si la propiedad en la que vive actualmente está inscrita, pero no ha recibido una jarra o un filtro, llene este formulario. También se puede comunicar con el Departamento de atención al cliente de Denver Water llamando al 303-893-2444 de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes, o enviarnos un correo electrónico a lead@denverwater.org. A medida que avanza el programa, también estamos trabajando con las oficinas de alquiler para asegurarnos de que los nuevos inquilinos dispongan de jarras y filtros.

Si ha recibido una jarra o un filtro rotos, llene este formulario. También se puede comunicar con el Departamento de atención al cliente de Denver Water en el 303-893-2444 de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes, o enviarnos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

• En este breve vídeo encontrará una guía general sobre el uso correcto del filtro.
• Para asegurar el uso correcto del filtro, asegúrese de leer atentamente y seguir las instrucciones del fabricante que acompañan al filtro de jarra en lo que se refiere a la preparación, el uso y el mantenimiento del filtro. He aquí un par de cosas que puede comprobar:
  • ¿Ha acondicionado el filtro como indican las instrucciones del fabricante antes de instalarlo en la jarra?
  • ¿Se ha cambiado el filtro en los últimos seis meses o la luz indicadora de reemplazar el filtro parpadea en rojo? 
• Si, después de revisar el vídeo y las instrucciones del fabricante, cree que el filtro de su jarra no funciona correctamente, comuníquese con el Departamento de atención al cliente 303-893-2444 de de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

Sí, puede reciclar su jarra y filtros Brita a través del Programa de Reciclaje Brita. Visite terracycle.com para más información. Tenga en cuenta que este es un programa popular a través de TerraCycle; puede haber una lista de espera para inscribirse.