Back to top

Preguntas frecuentes sobre el Programa de reducción de plomo

A continuación, se encuentra un resumen de las preguntas y respuestas que Denver Water dio:

Reemplazo de la línea de servicio

¿En dónde puedo encontrar el mapa de las zonas en las que están trabajando?

Denver Water está reemplazando las líneas de servicio de plomo vecindario por vecindario, tomando en cuenta a aquéllos que son más vulnerables y que están en riesgo de estar expuestos a la exposición al plomo, áreas con bajos recursos y las actividades de construcción programadas. El mapa de las zonas de trabajo está disponible en nuestra página de recursos.

Si es que nosotros queremos reemplazar la línea de servicio principal de agua, ¿existe algún tipo de reembolso?

Sí, existe un reembolso parcial. Los propietarios que cumplen con algunos criterios básicos son elegibles para solicitar la inscripción al Programa de reembolso de reemplazo de la línea de servicio principal de plomo de Denver Water. Su solicitud debe ser aprobada antes de reemplazar la línea principal ser servicio. Después de reemplazar la línea principal de servicio, Denver Water inspeccionará la nueva línea y pondrá el medidor. Una vez hecha la inspección, Denver Water le enviará por correo un pago único de reembolso de $3,800, lo cual cubre parte del costo total.

¿Cuándo será reemplazada mi línea principal de servicio?

En el otoño de cada año, Denver Water planifica tener identificadas las zonas de trabajo  para el siguiente año. Son varios los factores que determinan cuándo y dónde se reemplazan las líneas de servicio. Denver Water da prioridad a las comunidades más vulnerables y con mayor riesgo de exposición al plomo, sobre todo a infantes y niños. Se da prioridad a las zonas con gran número de instalaciones que atienden a estas poblaciones, como escuelas y guarderías. Otros factores determinantes son las zonas con mayor concentración de líneas de servicio con plomo, los vecindarios desatendidos y la coordinación con otras actividades de construcción conocidas.
 

Una vez que las zonas son identificadas, Denver Water determinará el calendario para las propiedades individuales en esa zona de trabajo. Una vez que una propiedad ha sido identificada para que se le reemplace la línea de servicio, Denver Water enviará información adicional acerca del proceso de reemplazo y los siguientes pasos. Este aviso generalmente llega un mes o dos antes de la fecha prevista del reemplazo. 
 

Denver Water también reemplazará cualquier línea de servicio propiedad del cliente con una línea de agua de cobre, sin costo alguno para el cliente, cuando se descubra durante la realización de  un proyecto de reemplazo de la cañería maestra.

¿Cuándo se haga el reemplazo se destruirán nuestros jardines?

Para minimizar cualquier destrozo lo más que sea posible, los contratistas de Denver Water y sus tripulaciones están implementando el uso de tecnología sin excavación para reemplazar las líneas de servicio donde este método sea factible. Este método solo requiere dos excavaciones; una en la calle que conecta a la cañería maestra de Denver Water y la segunda alrededor del medidor de agua. Los medidores de agua pueden estar ubicados dentro o fuera de su propiedad. Ambas excavaciones serán restauradas después de concluir el reemplazo de la línea de servicio de agua. Durante la reunión de preconstrucción en su casa, el equipo le explicará el plan específico de su propiedad y cualquier otra situación que repercuta con esto.

¿Cuál es el proceso de reemplazo de mi línea de servicio principal de agua?

Image

Denver Water enviará una carta inicial para informarle que su propiedad ha sido identificada para un próximo reemplazo de la línea de servicio de plomo. Esta carta incluirá un formulario de consentimiento para que lo firme, lo cual le permitirá a las tripulaciones de Denver Water tener acceso a su propiedad y reemplazar la línea principal de servicio.

Después de que recibamos el formulario de consentimiento firmado, se programará una visita en su casa con Denver Water y el contratista para repasar el proceso de reemplazo detalladamente y establecer una fecha y hora para que se lleve a cabo el trabajo. La mayoría de las líneas de servicio pueden ser reemplazadas entre cuatro y ocho horas. Un adulto mayor de 18 años debe estar presente durante el trabajo de reemplazo ya que las tripulaciones necesitarán inspeccionar la conexión de la línea de servicio dentro de su casa.

Después del reemplazo, Denver Water restaurará el exterior de la jardinería a una superficie nivelada y proporcionará la resiembra del pasto, generalmente, en un plazo de cuatro meses.

Aproximadamente, cuatro meses después de su reemplazo, se le ofrecerá un equipo de prueba de calidad del agua para verificar que los niveles de plomo se han reducido. Denver Water le aconseja que use el filtro durante seis meses después de la fecha en que su línea principal de servicio sea reemplazada y que descargue el agua (haga correr el agua fría del grifo de la cocina o del baño durante cinco minutos después de no haber usado el agua en la casa durante algunas horas).

¿De qué manera está Denver Water dándole prioridad a los reemplazos de las líneas de servicio de plomo?

Son varios los factores que determinan cuándo y dónde se reemplazan las líneas de servicio. Denver Water da prioridad a las comunidades más vulnerables y que están en riesgo de exposición al plomo, particularmente infantes y niños. A zonas con gran número de instalaciones que atienden a estas poblaciones, como escuelas y guarderías. Otros factores determinantes son las zonas con mayor concentración de líneas de servicio de plomo, los barrios desatendidos y la coordinación con otras actividades de construcción conocidas.

¿Pueden los propietarios de casas detectar por medio de una inspección visual si sus líneas de servicio son de plomo o no? ¿Puedo ver si hay cobre por dentro o por fuera del medidor y eso me indicaría algo?

Identificar el material de una línea de servicio es muy difícil ya que los códigos de plomería varían y se utilizaron diferentes materiales de tuberías y accesorios durante diferentes décadas. Los materiales que hoy existen no precisamente existían hace algunas décadas.

Una inspección visual de la línea de servicio donde se conecta al medidor de agua puede proporcionar alguna información, pero esto no indica qué otros materiales puedan utilizarse en otras secciones de la línea de servicio enterradas bajo tierra. Puede ser que Denver Water tenga que investigar para confirmar que ninguna sección de su línea de servicio contenga plomo.

¿Quién cubre el costo del programa para los clientes?

Denver Water reemplazará las líneas de servicio de plomo propiedad del cliente y proporcionará filtros a los clientes hasta que sus líneas de servicio de plomo puedan ser reemplazadas sin ningún costo directo al cliente. El costo será cubierto a través de las tarifas de agua, bonos, nuevas cuotas de servicio y la generación de energía hidroeléctrica, que está en concordancia con otros grandes proyectos de mejora de capital emprendidos regularmente por Denver Water. También buscaremos financiación adicional a través de préstamos, subvenciones y contribuciones de los socios.

Si es que nos reemplazaron nuestra tubería maestra hace 4 o 5 años, ¿tenemos que preocuparnos todavía por el plomo?

El Programa de reducción de plomo está enfocado en reemplazar las líneas de servicio de plomo propiedad del cliente. La línea de servicio trae el agua a su casa de la cañería maestra de la calle. El reemplazo de la cañería maestra no garantiza que su línea de servicio no esté hecha de plomo. Para determinar si tiene o no una línea de servicio de plomo, Denver Water tendrá que conducir una investigación en combinación con los registros del asesor y de su propiedad, las fechas de los grifos del agua, pruebas de análisis de la calidad del agua e inspecciones visuales de la línea de servicio.

Sé que mi línea de servicio principal fue reemplazada con cobre, ¿existe aún algún problema de plomo?

Si la línea de servicio completa es de cobre, aún es posible que las tuberías y accesorios domésticos que contienen plomo eleven los niveles de plomo en el agua. Obtenga más información sobre las fuentes de plomo en el agua potable. El agua enviada por Denver Water a los hogares y negocios no contiene plomo, pero el plomo puede mezclarse con el agua a medida que pasa a través de las instalaciones domésticas que contienen plomo, las cañerías y las líneas de servicio de agua - la tubería que lleva el agua a la casa desde la cañería principal en la calle - que son propiedad del cliente.

Denver Water conducirá una investigación antes de retirar cualquier propiedad del programa. Realizamos investigaciones para reunir información y datos adicionales para que tengamos la certeza de eliminar una propiedad del programa. La investigación puede consistir en una prueba de calidad del agua, un análisis adicional de los registros disponibles, inspecciones interiores de la tubería en la casa y una inspección exterior de la tubería entre la casa y la tubería principal de entrega en la calle. Una vez que hayamos completado nuestro proceso de investigación y podamos confirmar si debe ser incluido en el programa o no, le enviaremos una carta con los resultados

Muchos de los edificios aquí son comerciales, ¿se van a reemplazar también esas líneas principales de servicio?

Las líneas de servicio de plomo de los establecimientos comerciales también serán reemplazadas por el Programa de reducción de plomo. A cualquier propiedad en la zona de servicio de Denver Water que tenga una línea de servicio principal de plomo se le reemplazará la línea dentro del programa de 15 años.

¿Cuántas líneas de plomo han reemplazado hasta ahora? ¿Cuántas reemplazarán por año? ¿Cómo podemos saber acerca el progreso que se está haciendo en el Programa de reducción de plomo?

Pueden seguir el progreso del Programa de reducción de plomo, incluyendo la cantidad de líneas de servicio de plomo reemplazadas a través del panel de métricas clave. Hasta septiembre de 2020, Denver Water ha reemplazado 3,721 líneas de servicio de plomo. La meta anual para reemplazar las líneas de servicio de plomo es de 4,477 por año.

¿Cómo es que Denver Water determinó las casas que tienen o no la posibilidad de tener líneas de servicio con plomo?

Debido a que los propietarios de las viviendas, y no Denver Water, son los dueños de las líneas de servicio, los datos sobre de qué están hechas son inconsistentes y están dispersos entre una variedad de fuentes. Por lo tanto, Denver Water ha estado consolidando una combinación de registros de propiedad (es muy probable que las casas construidas antes de 1951 tengan líneas de servicio de plomo), pruebas de calidad del agua e inspección visual de las líneas de servicio a fin de elaborar un inventario completo de las líneas de servicio de plomo conocidas y sospechosas. Ver el mapa del inventario.

Nosotros remodelamos nuestra casa que fue construida en 1950. Creo que reemplazamos la línea de servicio durante la remodelación. ¿Debo proporcionar esta información a Denver Water?

La documentación de la remodelación, específicamente en lo que se refiere a su línea de servicio, puede ser útil para Denver Water, ya que lleva a cabo investigaciones de la línea de servicio de plomo en su área. Por favor comuníquese con el Departamento de atención al cliente al 303-893-2444 o envíe un correo electrónico a lead@denverwater.org para compartir estos registros y añadir esta información a su cuenta.

¿Cuánto tiempo llevará completar el programa?

A través del Programa de reducción de plomo, Denver Water está acelerando el ritmo del reemplazo de las líneas de servicio con plomo propiedad de los clientes sin costo directo para ellos. Cuando se lanzó inicialmente, se había programado eliminar todas las líneas de servicio que contienen plomo antes de 2035. 

A partir de diciembre de 2022, los fondos federales recién otorgados permiten que el Programa de reducción de plomo se acelere aún más y se lleve a cabo en menos tiempo. Por cada 4,500 líneas de servicio de plomo adicionales reemplazadas utilizando estos fondos, la duración general del programa será de un año menos.

Denver Water también está reemplazando las líneas de servicio que contienen plomo que se detectan durante el reemplazo de las tuberías u otros proyectos.  

Denver Water ofrece un reembolso parcial para ayudar a los clientes que eligen reemplazar sus líneas de servicio que contienen plomo y hacerse cargo del costo. Los solicitantes aprobados pueden recibir un único pago de reembolso parcial de $3,800. Revisa la información de nuestro sitio web  sobre el proceso de reemplazo de las líneas de servicio que contienen plomo y la solicitud de reembolso. Tenga en cuenta que las líneas reemplazadas antes del lanzamiento del programa el 29 de abril de 2020 no son elegibles para el reembolso.
 

¿Se necesitan nuevas construcciones o reconstrucciones para asegurarse de que no hay plomo en la línea de servicio de agua?

La póliza de demolición/renovación de Denver Water tiene como objetivo asegurar que las remodelaciones estén a la altura de las normas y reglamentos actuales, lo que mitiga el riesgo de exposición al plomo en el agua potable para los futuros residentes. Los siguientes recursos tienen más información sobre esta póliza:

Estoy confundido. Pienso que la “línea de servicio " conecta la cañería principal de la calle con la de la casa. ¿Existe un medidor de agua entre las dos? ¿De ser así, se encuentra la línea de servicio antes o después del medidor?

Las cañerías principales, los medidores de agua, las líneas de servicio — ¡Son términos muy complicados de entender! La principal fuente de plomo en el agua potable son las líneas de servicio de plomo propiedad de los clientes, la tubería que lleva el agua desde la cañería principal de la calle hasta las tuberías de la casa.

Hay un punto de división entre las tuberías de Denver Water y las líneas de servicio que son responsabilidad del propietario. Ese punto divisorio es donde la línea de servicio del cliente se conecta a la cañería principal. En este punto de división, el agua deja el sistema público y entra en una línea de servicio privada que sirve a la propiedad particular. La línea de servicio es propiedad del dueño e instalada bajo su propio costo.

Image

Los propietarios también son responsables de sus medidores de agua y de los pozos de donde se encuentran los medidores. Los medidores de agua pueden estar ubicados dentro o fuera de su propiedad. Visite denverwater.org/Homeowner para obtener más información sobre la responsabilidad del dueño de la propiedad.

Filtros y uso de los filtros

¿Cómo funciona el programa de filtros de agua?

Image
Los clientes inscritos en el Programa de reducción de plomo recibirán una jarra de agua con filtro gratis, que se enviará por correo a su propiedad. Fotografía cortesía de Denver Water.

Proveeremos a todos los clientes que tengan —o posiblemente tengan— líneas de servicio que contengan plomo una jarra de agua con filtro y filtros de repuesto sin cargo directo al cliente hasta que se puedan reemplazar sus líneas de servicio. Los clientes comenzarán a recibir la jarra y los filtros de repuesto en la primavera de 2020.

¿Cuándo recibiré filtros de repuesto para la jarra de agua?

Debes reemplazar el filtro de la jarra de agua cada seis meses para que siga siendo efectivo. Te enviaremos periódicamente por correo filtros de reemplazo hasta seis meses después de que se reemplace tu línea de servicio.

¿Durante cuánto tiempo deberé usar una jarra de agua con filtro?

Usa la jarra de agua con filtro y dale mantenimiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante hasta seis meses después de que reemplacemos tu línea de servicio. Denver Water calcula que tomará 15 años reemplazar las líneas de servicio de sus clientes que contienen plomo (de acuerdo con las estimaciones de la empresa, hay entre 64,000 y 84,000 de ellas).

Denver Water trabajará en toda el área de servicio y reemplazará las líneas de servicio de cada vecindario, priorizando las comunidades con más riesgo y vulnerabilidad a la exposición al plomo, en especial los bebés y niños. Si identificamos que la línea de servicio de tu propiedad se debe reemplazar, te incluiremos en el Programa de reemplazo de líneas de servicio de plomo.
 

¿Es mi agua segura para las mascotas?

Para estar seguro, verifique con su veterinario y dele a su mascota agua filtrada. Los cambios en el comportamiento de las mascotas por haber bebido agua contaminada con plomo probablemente no se noten. En general, hay más posibilidades de que las mascotas obtengan plomo por comer un objeto que contenga mucho más altos niveles de plomo (como trozos de pintura de plomo, comida de cerámica mal vidriada o tazón de agua).

¿Es mi agua adecuada para bañarse en la regadera o en la tina y para lavarse los dientes?

Sí, el baño de tina o regadera es seguro para usted y sus hijos. La piel humana no absorbe el plomo en el agua a niveles que causen una preocupación para la salud. Asegúrese de evitar tragar una gran cantidad de agua cuando se cepille los dientes.

Creo que estoy inscrito en el Programa de reducción de plomo, pero nunca recibí un filtro. ¿Cómo puedo obtener uno?

Las jarras de agua con filtro y filtros de reemplazo se distribuyen por zona geográfica durante un número de semanas. Para confirmar si está inscrito o no en el Programa de reducción de plomo, por favor revise nuestro mapa de inventario de líneas principales de servicio de plomo. Si su propiedad está identificada como “Confirmada” o “Con posibilidad” de tener una línea de servicio principal de plomo y no ha recibido una jarra y filtro de agua, póngase en contacto con nuestros representantes de servicio al cliente al 303-893-2444 a partir de las 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes o envíenos un correo electrónicoa lead@denverwater.org.

¿Qué pasa con los inquilinos o con alguien que vive en un edificio de varias unidades? ¿Pueden recibir las jarras y los filtros directamente o tiene que ser a través de su rentero?

Denver Water está enviando las jarras y los filtros directamente a los clientes que residen en todas las propiedades inscritas en este programa. Si la propiedad en la que vive actualmente está inscrita, pero no ha recibido una jarra o filtro de agua, póngase en contacto con nuestros representantes de Servicio al cliente al 303-893-2444 a partir de las 7:30 a.m. a 5:30 p.m., de lunes a viernes o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org. A medida que el programa avance, también trabajaremos con las oficinas de alquiler para asegurarnos de que los nuevos inquilinos tengan jarras y filtros.

¿El agua hervida ayuda a eliminar el plomo?

Calentar o hervir el agua no elimina el plomo. La mejor manera de reducir el riesgo de exponerse al plomo es usar un filtro certificado para eliminar el plomo en el agua potable, para preparar la fórmula infantil o cocinar. Si tiene una línea de servicio de plomo, Denver Water le proporcionará un filtro certificado para estos propósitos. También le recomendamos que descargue el agua después de no usarla en la casa por algunas horas (deje correr agua fría del grifo de la cocina o del baño durante cinco minutos).

¿Necesito usar agua filtrada para todas mis necesidades?

Los filtros certificados deberán usarse para beber agua, preparar la fórmula infantil o en la preparación de cualquier comida donde el agua es un ingrediente base o se absorbe en comidas (platillos como arroz, frijoles y sopa). Está bien usar agua sin filtrar para todos los demás usos (por ejemplo, para bañarse en regadera, tina, lavar ropa, regar, lavar platos, etcétera).

Ya uso un filtro Bitra en casa. ¿Es esto suficiente?

Existe una gran variedad de filtros en el mercado. Denver Water está distribuyendo los filtros de agua Brita certificados con el estándar NSF Standard 53 para eliminar el plomo. Le recomendamos que verifique la guía de artefactos de dispositivos de filtración NSF para confirmar si su filtro está certificado o no para eliminar el plomo.

¿Es seguro usar agua no filtrada en los jardines donde hay frutas y verduras que se van a comer?

Es seguro usar agua no filtrada en su jardín de verduras. Las plantas y verduras tienen tejidos que sirven como sistema de filtración natural que evita que absorban cualquier rastro de plomo. Para obtener más información sobre otras posibles fuentes de plomo en su hogar, visite el sitio web del Departamento de salud y medio ambiente.

¿Cuándo debo usar la jarra de agua con filtro?

Deberías usar agua filtrada para beber (incluso para preparar té, café y otras bebidas), cocinar comidas de las que el agua sea un ingrediente básico o que absorban el agua (como el arroz, los frijoles y la sopa) y preparar fórmula infantil Puedes usar agua no filtrada para todos los demás usos (como ducharte, bañarte, lavar la ropa, regar, lavar los platos, etc.).

Mi jarra y filtro de agua se rompió en el correo.

Si recibió una jarra o filtro roto, comuníquese con nuestros representantes de Servicio al cliente 303-893-2444 a partir de las 7:30 a.m. to 5:30 p.m., de lunes a viernes o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

¿Es seguro consumir agua y hielo filtrado de mi refrigerador?

Hay varios tipos de filtros y puede ser que su refrigerador tenga un filtro integrado de agua y en la máquina de hacer hielo. Solo debería usar filtros certificados Standard 53 de NSF para eliminar el plomo de cualquier agua que consuma incluyendo el hielo. Denver Water está distribuyendo jarras y filtros con esta certificación. Para obtener una guía de cómo ver si su refrigerador está certificado para eliminar el plomo, consulte la guía internacional NSF para dispositivos de filtración certificados.

¿Qué tan efectivos son los filtros de agua que se enviaron? ¿Qué porcentaje de plomo eliminan?

Como parte del Programa de reducción de plomo, Denver Water está proporcionando filtros de agua gratuitos que están certificados por la NSF para reducir el plomo hasta un 99%. No existe ningún filtro disponible que elimine el 100% del plomo del agua potable.

La luz que indica "reemplazar el filtro" en mi filtro esta prendida. ¿Qué debo hacer?

Con el uso residencial típico, el promedio de durabilidad del filtro enviado por Denver Water es de seis meses. Denver Water envía los filtros de reemplazo a todos los clientes que están inscritos en este programa antes de que termine el período de seis meses. Si su indicador señala que es tiempo de cambiar el filtro antes de que haya recibido su filtro de reemplazo, póngase en contacto con nuestros representantes de servicio al cliente al  303-893-2444 a partir de las 7:30 a.m. to 5:30 p.m., de lunes a viernes o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

¿Está bien llenar la jarra por encima de la parte inferior del filtro?

Denver Water está distribuyendo jarras y filtros de agua Brita para reducir el riesgo de plomo en el agua potable. Estas jarras y filtros tienen una línea que índica el máximo de agua (MAX FILL). Brita recomienda que los usuarios eviten rebasar esta línea (MAX FILL) al llenar su jarra. El propósito de esta línea es la de ayudarle a que evite llenar de más el depósito de agua, lo que puede ocasionar que se vaya el agua al mango y se derrame de la jarra. Para obtener más información sobre el uso del filtro Brita, visite brita.com.

Mis hijos toman agua de la manguera que está fuera de la casa. ¿Es eso peligroso para ellos?

Si está inscrito en el Programa de reducción de lomo, siempre se debe utilizar agua filtrada para beber (incluyendo hacer té y café). Está bien usar agua sin filtrar de la manguera o de otras fuentes para cualquier otro uso (como regar las plantas o el pasto).

Tengo mi propio filtro de agua y no necesito uno de Denver Water. ¿Cómo me puedo salir del programa de filtros de Denver Water?

Verifique que su filtro de agua, ya sea que esté debajo del fregadero, sea parte de su refrigerador o cualquier otra clase de filtro, esté certificado para eliminar el plomo. Utilice un filtro certificado según la norma 53 de la NSF para la eliminación del plomo en el agua para beber y cocinar, especialmente si está embarazada o tiene hijos menores de seis años.

Si aun así desea optar por no recibir los reemplazos del filtro, comuníquese con el Departamento de atención al cliente de Denver Water al  303-893-2444 o envíenos un correo a lead@denverwater.org para que podamos actualizar nuestros registros y evitar que reciba cartuchos de repuesto en el futuro.

Si dejo correr el agua hasta que esté "fría", ¿puedo usarla para cocinar arroz, frijoles, sopa, etc.?

El agua caliente suele contener niveles más altos de plomo que el agua fría, la mejor manera de reducir el riesgo de exposición al plomo es utilizar un filtro certificado para eliminar el plomo del agua para beber, preparar fórmula infantil y cocinar. Como parte del Programa de reducción de plomo, Denver Water está proporcionando filtros de agua gratuitos que están certificados por la NSF para reducir el plomo hasta un 99%. Si está usando un filtro diferente, asegúrese de que esté certificado según la norma 53 de la NSF para la eliminación del plomo en el agua para beber y cocinar, especialmente si está embarazada o tiene hijos menores de seis años. Visite nsf.org para ver las opciones de filtros.

Denver Water recomienda a los clientes que guarden el agua filtrada en un recipiente adicional, para que esté lista para cocinar o preparar la fórmula infantil.

Además de usar su jarra y filtro de agua, Denver Water recomienda que, si el agua no se ha usado en el hogar durante unas horas, por ejemplo, a primera hora de la mañana o después de llegar a casa del trabajo, entonces haga correr agua fría de la cocina o de cualquier grifo del baño durante cinco minutos (puede capturar el agua y reutilizarla para la jardinería, el lavado de su coche, etcétera). También puede echar a andar el lavavajillas, usar la regadera o lavar una carga de ropa para ayudar a descargar agua de la plomería interna antes de tomarla, cocinarla o preparar fórmula infantil.

¿Qué otras medidas puedo tomar para reducir el riesgo a la exposición del plomo?

Además de usar su jarra y filtro, Denver Water recomienda que si el agua no se ha usado en el hogar durante unas horas, por ejemplo, a primera hora de la mañana o después de llegar a casa del trabajo, entonces haga correr agua fría de la cocina o de cualquier grifo del baño durante cinco minutos (puede capturar el agua y reutilizarla para la jardinería, el lavado de su coche, etcétera). También puede echar a andar el lavavajillas, tomar un baño de regadera o lavar una carga de ropa para ayudar a descargar agua de la plomería interna antes de tomarla, cocinar o de preparar la fórmula infantil.

Calidad de agua y seguridad

¿Cómo calculo los niveles de plomo en mi casa y que tanto debo preocuparme?

Denver Water ofrece pruebas gratuitas de calidad del agua para detectar el plomo que le ayudarán a identificar si su residencia (unifamiliar y multifamiliar, hasta cuatro unidades) tiene una línea de servicio de plomo o accesorios de plomería doméstica que contienen plomo. Puede solicitar una prueba en línea o llamando al 303-893-2444. Si su propiedad ha sido identificada en el mapa de inventario como que se sabe o sospecha que tiene una línea principal de servicio de plomo, está inscrito en el Programa de reducción plomo y no necesita solicitar una prueba.

Tener una línea de servicio de plomo no forzosamente significa que tenga niveles elevados de plomo en el agua. Pero, una línea de servicio principal de plomo puede contribuir a niveles más altos de exposición al plomo, lo cual puede causar serios problemas si entra demasiado a su cuerpo, ya sea que provenga del agua que bebe o de otras fuentes. Al paso de los años, incluso como parte del LRP, Denver Water ha elevado el pH del agua potable, lo cual hace que el agua sea menos corrosiva. El cambio también refuerza un revestimiento que existe en el interior de las tuberías. El revestimiento reduce la posibilidad de que el plomo entre al agua conforme se transporta por las líneas principales de servicio propiedad del cliente, la plomería de la casa y grifos que contengan plomo.

Para obtener más información sobre otras posibles fuentes de plomo en su casa, consulte la página web del Departamento de salud pública y medioambiente de Colorado en la página web sobre fuentes comunes de plomo.

¿Debería hacerme una prueba o a mis hijos sobre envenenamiento por plomo?

Si le preocupa su salud, póngase en contacto con su médico. Su agencia de salud pública local también puede ayudarle. El Departamento de salud y medio ambiente de Colorado ofrece consejos cuando considera que usted o sus hijos deberían ser analizados para detectar el plomo.

¿Cómo interpreto los resultados de la prueba del plomo? ¿Qué significa si un valor es >1 μg/L?

Los clientes que hayan enviado muestras de agua para su análisis como parte del Programa de reducción de plomo recibirán una carta con los resultados de la calidad del agua. La carta indicará si los niveles de plomo en el agua son inferiores a 1 μg/L (<1 μg/L) o iguales o superiores a 1 μg/L (>1 μg/L). La medida μg/L es de microgramos por litro y también se conoce como partes por billón (ppb).

Si el resultado es inferior a 1 μg/L, es poco probable que su línea de servicio o su tubería interna contengan plomo.

Si el resultado es igual o superior a 1 μg/L, que se muestra en la carta como >1 ug/L, es probable que su tubería interna y línea de servicio contengan plomo. Si su línea de servicio de plomo ya ha sido reemplazada, desechos de plomo pueden haber entrado en su línea de servicio durante el proceso de reemplazo.

Si los resultados de sus pruebas indican que los niveles de plomo son iguales o superiores al 1 μg/L, y su línea de servicio de plomo aún no ha sido reemplazada, entonces por favor continúe usando la jarra de agua y el filtro provisto a través del Programa de reducción de plomo para beber, cocinar y preparar fórmula infantil hasta seis meses después de que la línea de servicio de plomo sea reemplazada por una nueva línea de cobre libre de plomo.

Si Denver Water ha completado el reemplazo de la línea de servicio de plomo en su propiedad y usted recibe un resultado igual o superior a 1 μg/L con la nueva línea de cobre sin plomo, le recomendamos que haga lo siguiente: 

  • Continúe descargando el agua en su propiedad y retire y limpie los aireadores de sus grifos, ya que éstos pueden atrapar partículas de plomo de las tuberías y la línea de servicio
  • Reemplace los grifos y las tuberías internas con componentes "sin plomo".

Para obtener más información sobre los resultados de sus análisis de agua, comuníquese al Departamento de atención al cliente de Denver Water al 303-893-2444 o envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org.

¿Qué le está agregando Denver Water al agua para elevar el nivel de pH?

Denver Water ha utilizado y seguirá utilizando hidróxido de sodio, también conocido como lejía o soda cáustica, para elevar el pH del agua. Este compuesto inorgánico también se utiliza para fabricar jabón y papel.

Si Denver Water cambia el pH del agua que suministra a nuestros hogares, ¿qué efecto tendrá sobre el riego de nuestras plantas y árboles?

Denver Water mantuvo y mantiene una colaboración estrecha con expertos en riego y paisajismo locales y de todo el país para entender mejor el posible impacto del aumento del pH. Es importante entender que, aunque el pH del agua y el del suelo están relacionados, también hay diferencias entre ellos.

Hasta el momento, los comentarios que recibimos de científicos y expertos de otras ciudades en las que el agua tiene un nivel de pH mayor es que, en general, el aumento del pH no debería tener consecuencias graves para las plantas ni jardines, en particular si se usan buenas técnicas para el cuidado de las plantas. Por ejemplo, cuando se usan aspersores para regar, el pH del agua se reduce porque el agua se expone al dióxido de carbono presente en el aire. Nuestros socios también están analizando el posible uso de enmiendas para el suelo que compensen el ajuste del pH.

Denver Water sigue colaborando con socios de Colorado y el resto de los EE. UU. para obtener más información acerca de sus experiencias con el uso de niveles de pH más elevados. Varias agencias de servicios públicos, incluida una en la zona metropolitana de Denver, han trabajado con este rango de pH durante muchos años, y esperamos que la información que tienen constituya un recurso valioso para nuestra comunidad y nuestros socios. A medida que surja información nueva, Denver Water actualizará estas preguntas frecuentes. 

En relación con el agua reciclada no potable usada para fines de irrigación. El agua reciclada que provee Denver Water a través de tuberías moradas y que se usa en torres de refrigeración y para fines de riego sigue siendo segura para los fines previstos. Esta agua se limpia dos veces, una en las instalaciones del Distrito Metropolitano de Recuperación de Aguas Residuales y otra en la Planta de Reciclaje de Denver Water. No se espera que el cambio en los niveles de pH afecte considerablemente la calidad del agua producida. 

Aquí hay más información acerca del programa de agua reciclada de Denver Water. 

¿Qué pasa con los árboles?

Denver Water reconoce que los árboles traen beneficios a la comunidad. Durante las próximas décadas, será importante que la comunidad aborde la salud de la vegetación urbana de forma integral, teniendo en cuenta factores como el cambio climático, la variabilidad en las precipitaciones, las enfermedades y la calidad del agua, incluido el cambio en el pH. Tomamos y seguimos tomando medidas para abordar estas cuestiones en conjunto con expertos de la industria del paisajismo, la academia y los departamentos de bosques y parques públicos. 

Desde 2013, Denver Water participa en un estudio de investigación sobre la salud de los árboles y el suelo en colaboración con el Departamento de Parques de Denver y la Universidad Estatal de Colorado para vigilar la salud del tejido de los árboles y el impacto de la calidad del agua sobre los suelos. El programa de vigilancia se realiza en más de 300 puntos de nuestra área de servicio. El informe más reciente del estudio está disponible aquí

Esta investigación continua brindará a Denver Water, a nuestros socios y al público información sobre una serie de problemas que afectan los espacios verdes de nuestra ciudad. Mantendremos estas asociaciones y estos estudios para ayudar a los expertos en paisajismo y árboles a desarrollar e implementar buenas prácticas de administración.

Información técnica 

La siguiente tabla proporciona información sobre los cambios esperados en la química del agua de Denver Water a partir de años de estudio antes de la aprobación del Programa de reducción de plomo. Ten en cuenta que esta información es únicamente acerca de la calidad del agua y, por lo tanto, no es indicativa de cambios que podrían o no ocurrir en los suelos regados con agua de Denver Water.

La siguiente tabla muestra el rango de las mediciones de calidad reales en el sistema de Denver Water antes del aumento del pH en marzo de 2020 y los rangos proyectados luego del aumento. Aunque esta información es específica del agua, puede ser útil para los expertos que evalúan otros factores que afectan la salud de las plantas, como el suelo.

 

CAMBIOS EN EL pH Y LA CALIDAD DEL AGUA

 

Objetivo de pH

Sodio (mg/L)

Calcio alcalino (mg/L)

Magnesio (mg/L)

Valor anterior 7.8 8-19 14-27 3-7
Valor actual 8.8 13-23 21-27 3-7
Cambio 1 4-5 0-7 0

En relación con los niveles de sodio indicados en la tabla, la Agencia de Protección Ambiental recomienda desde 2003 que las agencias públicas de agua de agua reduzcan los niveles de sodio a valores entre 30 miligramos por litro y 60 miligramos por litro para evitar que el agua se perciba como “salada”. Los niveles de sodio en el agua de Denver Water han estado por debajo de esos valores y se espera que esto se mantenga. 

Denver Water también comparte esta información sobre la calidad del agua con expertos en suelos y plantas que, sobre la base de su experiencia, pueden orientar las buenas prácticas de cuidado de las plantas.
 

Mi agua dio positivo pero la de un vecino dio negativo. ¿Porqué? ¿Es posible que sólo algunos de nosotros tengamos líneas de servicio de plomo?

Hay varias razones por las que usted y su vecino pueden recibir diferentes resultados de las pruebas de calidad del agua. Debido a que los dueños de las propiedades, y no Denver Water, son los dueños de las líneas de servicio de agua, la información sobre de qué están hechas es inconsistente y está dispersa entre una variedad de fuentes. Por lo tanto, es posible que haya variaciones en el material de la línea de servicio entre las propiedades, incluso si están dentro del mismo vecindario.

La mayor fuente de plomo en el agua potable son las líneas de servicio de plomo, sin embargo, el plomo también se puede mezclar con el agua desde las tuberías y accesorios internos. La posibilidad de que el plomo se mezcle con el agua potable también puede variar de una casa a otra, incluso en el mismo vecindario. Para determinar si una línea de servicio contiene plomo, es posible que Denver Water tenga que llevar a cabo investigaciones que incluyan una revisión de los registros de propiedad (es más probable que las casas construidas antes de 1951 tengan líneas de servicio que contengan plomo), pruebas de calidad del agua y una inspección visual de la línea de servicio.

¿Cuál es el nivel de plomo que existe en esta área en comparación con los estándares de la EPA? En 2012 superó las 15 partes por billón. ¿Saben en qué estamos ahora?

El estudio más reciente realizado por Denver Water y aprobado por CDPHE dio como resultado muestras de calidad del agua de 6.7 partes por billón (ppb). A través del Programa de reducción de plomo, Denver Water ha tomado medidas para reducir los niveles de plomo en los grifos de los clientes. Además de eliminar las líneas de servicio de plomo, también hemos aumentado el pH para reducir la corrosividad del agua. Se hicieron ajustes en el nivel del pH del agua para reducir el riesgo de que el plomo se mezclara con el agua al pasar por las cañerías y tuberías de plomo.

Bajo la Ley de agua potable segura y la regulación de plomo y cobre (LCR, por su sigla en inglés), la EPA exige que los sistemas públicos de agua potable analicen el agua del grifo de los hogares que se encuentran dentro de su sistema de distribución y que probablemente tengan altos niveles de plomo. Normalmente son casas con líneas de servicio de plomo o soldadura de plomo. La norma de la EPA exige que nueve de cada 10, o el 90%, de los hogares muestreados deben tener niveles de plomo inferiores al nivel de acción de 15 partes por billón (ppb). El nivel de acción es un indicador de que una empresa de servicios públicos puede necesitar ajustar su tratamiento de agua para reducir su corrosividad y ayudar a minimizar el riesgo de que el plomo se mezcle con el agua potable a través de las tuberías de plomo y las cañerías en los hogares y edificios de los clientes.

Los propietarios que participan en este estudio recogen una muestra de acuerdo con los criterios de recolección de muestras de la EPA y la envían al laboratorio certificado por el estado de Denver Water para su análisis. Las muestras de estudio se someten a un protocolo estricto y una vez analizadas no pueden ser invalidadas sin causa justificada y consenso con el Departamento de salud pública y medio ambiente de Colorado.

En 2012, los resultados de las muestras de calidad del agua de los hogares con líneas de servicio y tuberías de plomo superaron el nivel que la EPA requiere para tomar medidas (15 ppb). Denver Water no ha superado este nivel de acción desde 2012. Los niveles de plomo son reportados rutinariamente en el informe anual de Calidad del agua de Denver Water.

Image

¿Cómo se están asociando con las escuelas en las áreas donde el plomo puede estar presente y pasar la voz?

Denver Water ha identificado una lista de clientes críticos que incluye escuelas públicas y privadas para atender cualquier posible línea de servicio de plomo en la ubicación de la escuela. Además, Denver Water se asocia con escuelas y una amplia variedad de organizaciones comunitarias para difundir esta información. Si es parte de una organización que quiere ayudar a difundir esta información, por favor envíenos un correo electrónico a lead@denverwater.org y nos pondremos en contacto con más información.