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Programa de reducción de plomo

Graphical representation of Denver Water's service area

¿Tengo una línea de servicio que contiene plomo?

Introduce tu dirección en el mapa* y te diremos si tu hogar es uno de los 64,000 a 84,000 que, de acuerdo con nuestras estimaciones, podrían tener una línea de servicio que contenga plomo.

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*Sugerimos ver el mapa en Google Chrome. Si usas un teléfono móvil, quizás tengas que reducir el tamaño de la pantalla o ver el mapa con la pantalla en posición horizontal para tener una mejor experiencia.

Respuestas a tus principales preguntas

¿Por qué me avisan recién ahora que hay plomo en mi hogar? ¿No deberían haberme dicho antes?

El plomo es un metal natural que la sociedad humana utiliza desde hace miles de años. En la industria del agua, la preocupación por el uso de tuberías de plomo ha cambiado a lo largo del tiempo. En la actualidad, los científicos y la sociedad en su conjunto conocen mejor que antes los riesgos del uso del plomo en la pintura, la gasolina y la infraestructura de distribución de agua potable.

Dado que las líneas de servicio de agua pertenecen a los propietarios de los hogares y no a Denver Water, la información sobre los materiales de los que están hechas es incoherente y está distribuida entre distintas fuentes. Denver Water creó un inventario exhaustivo de las líneas de servicio que son —o presuntamente son— de plomo. El inventario se desarrolló mediante una combinación de registros inmobiliarios (con base en la experiencia de Denver Water, los hogares construidos antes de 1951 tienen mayores probabilidades de tener líneas de servicio que contienen plomo), análisis de calidad del agua e inspecciones visuales de las líneas de servicio.

Denver Water ha analizado los niveles de plomo en los hogares de los clientes durante casi 30 años de acuerdo con la Regulación sobre el plomo y el cobre de la Agencia de Protección Ambiental. Los resultados de estos y otros análisis periódicos y de rutina se han incluido en informes anuales que se publican en nuestro sitio web. También notificamos a los clientes acerca del informe anual en la información adicional que incluimos en las facturas. 

Cuando los resultados de análisis realizados en 2012 en los hogares de clientes con líneas de servicio y accesorios de plomería de plomo indicaron niveles de plomo superiores al “umbral de acción” de la Agencia de Protección Ambiental, Denver Water informó por correo a todos los clientes (incluidos los propietarios e inquilinos). Además, comenzó el mayor programa de comunicación y educación en los 100 años de la empresa, mediante el cual compartió información acerca de las fuentes de contaminación con plomo del agua potable en la información adicional incluida en las facturas, en las redes sociales, en los medios de comunicación locales y por otros canales. El umbral de acción es un indicador de que una empresa de suministro de agua podría tener que ajustar el tratamiento del agua para reducir su corrosividad con el fin de reducir el riesgo de que el agua potable se contamine con plomo de las tuberías y los accesorios de plomería en los hogares y edificios de los clientes. 

Nuestro enfoque hacia el plomo ha cambiado a lo largo de los años e incluye distintas acciones, como ofrecer análisis de calidad del agua gratuitos para detectar plomo, reemplazar las líneas de servicio que contienen plomo cuando hallamos una durante nuestras obras de construcción y ofrecer un Programa de reembolso por líneas de servicio de plomo a través de la Autoridad de Renovación Urbana de Denver (DURA). También colaboramos con expertos de salud a nivel estatal y federal para desarrollar el Programa de reducción de plomo, que comenzó en enero de 2020 luego de un estudio cuidadoso, enlaces comunitarios y comentarios de la comunidad. 

Como parte de este nuevo programa, nos ponemos en contacto una vez más con los clientes que tienen o podrían tener una línea de servicio que contenga plomo e iniciamos un plan de 15 años para identificar y reemplazar las líneas de servicio que contienen plomo en nuestra área que, de acuerdo con nuestras estimaciones, son entre 64,000 y 84,000. Estas líneas de servicio no le pertenecen a Denver Water y, al igual que un camino privado, es responsabilidad del propietario. Sin embargo, en el marco del Programa de reducción de plomo, estas líneas de servicio que contienen plomo se reemplazarán sin costo directo para el cliente. Denver Water también les ofrecerá a los clientes que participan en el programa una jarra de agua con filtro y filtros de repuesto que podrán usar para filtrar el agua que usen para beber, cocinar y preparar formula infantil hasta seis meses luego del reemplazo de su línea de servicio que contenga plomo. 

Ten en cuenta el hecho de que tu línea de servicio contenga plomo no significa necesariamente que hay niveles de plomo elevados en el agua que consumes. A lo largo de los años y en el marco del Programa de reducción de plomo, Denver Water ha aumentado el pH del agua potable, lo que hace que el agua sea menos corrosiva. Este cambio también refuerza una capa protectora que se forma en el interior de la tubería. Esta capa hace que sea menos probable que el agua se mezcle con plomo cuando circula por las líneas de servicio de agua, las tuberías domésticas y los grifos del cliente que contengan plomo.

Para obtener más información acerca de otras fuentes de plomo y cómo leer e interpretar los resultados de tus análisis de calidad del agua, haz clic aquí.
 

¿Por qué tomará 15 años completar el programa? ¿No pueden hacerlo más rápido?

Denver Water ha reemplazado líneas de servicio que contienen plomo durante los últimos años a medida que las identificábamos durante nuestras tareas de mantenimiento periódicas y de rutina sobre el sistema. Además, muchas líneas de servicio que contienen plomo se reemplazan por elección de los propietarios o durante renovaciones de las propiedades. 

Gracias a estos esfuerzos, se reemplazaron cada año unas 1200 líneas de servicio que contenían plomo. A este ritmo, reemplazar todas las líneas de servicio que contienen plomo llevaría varias décadas, ya que se estima que hay entre 64,000 y 84,000 de ellas en el área de servicio de Denver Water. Esta estimación se basa en investigaciones detalladas que Denver Water realiza para identificar las líneas de servicio que contienen plomo. Históricamente, estas líneas han sido difíciles de identificar debido a que, como pertenecen al propietario, la información sobre ellas es incoherente y no está centralizada.

A través del Programa de reducción de plomo, Denver Water ha acelerado el ritmo de reemplazo de las líneas de servicio de plomo propiedad de los clientes sin costo directo para ellos. Se espera que, en lugar de varias décadas, el Programa de reducción de plomo tarde 15 años en reemplazar estas líneas de servicio que contienen plomo.

Actualmente, Denver Water está en proceso de actualizar sus mapas en línea para indicar los puntos de trabajo del Programa de reducción de plomo y otras construcciones de Denver Water. Suscríbete a nuestro boletín mensual para enterarte cuando estos cambios se publiquen en nuestro sitio web.

Tenemos el compromiso de mejorar el proceso que empleamos para decidir anualmente dónde se realizarán los reemplazos. Debido a nuestra intención de incorporar las lecciones aprendidas durante nuestro trabajo actual a la planificación futura, no podemos realizar estimaciones más allá de este año calendario.

Denver Water también lanzó un programa piloto para ayudar a los clientes que deseen reemplazar sus líneas de servicio que contengan plomo a su propio cargo. Los solicitantes aprobados podrán recibir un reembolso parcial por única vez de 3800 dólares. Consulta en nuestro sitio web la información sobre el proceso para reemplazar una línea de servicio que contiene plomo y sobre cómo solicitar un reembolso parcial. Ten en cuenta que las líneas reemplazadas antes del inicio del programa (el 29 de abril de 2020) no califican para un reembolso parcial.
 

¿Existen préstamos, subvenciones u otros fondos disponibles para pagar el reemplazo de la línea de servicio?

Existen subvenciones y préstamos de bajo interés para el reemplazo de la línea de servicio de plomo. Para obtener más información y para saber si usted califica, comuníquese con nuestros representantes a Denver Urban Renewal Authority (Autoridad de Renovación Urbana) al 303-534-3872, o llame a la línea directa 311 de la ciudad.

¿Cuándo será reemplazada mi línea de servicio con plomo?

Cada otoño, Denver Water planifica tener identificadas las zonas de trabajo para el siguiente año. Son varios los factores que determinan cuándo y dónde se reemplazan las líneas de servicio. Denver Water da prioridad a las comunidades más vulnerables y con mayor riesgo de exposición al plomo, particularmente a infantes y niños. Se da prioridad a las zonas con gran número de instalaciones que atienden a estas poblaciones, como escuelas y guarderías. Otros factores determinantes son las zonas con mayor concentración de líneas de servicio con plomo, los vecindarios con bajos recursos y la coordinación con otras actividades de construcción ya planificadas.

Una vez que las zonas son identificadas, Denver Water determinará el calendario para las propiedades individuales en esa zona de trabajo. Una vez que una propiedad ha sido identificada para que se le reemplace la línea de servicio con plomo, Denver Water enviará información adicional acerca del proceso de reemplazo y los siguientes pasos. Este aviso generalmente llega un mes o dos antes de la fecha prevista de reemplazo.

Denver Water también reemplazará cualquier línea de servicio propiedad del cliente por una línea de agua de cobre, sin costo alguno para el cliente, cuando se descubra durante la realización de un proyecto de reemplazo de la cañería maestra.
 

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